程力专汽获得GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》五标准

　　程力集团-程力专用汽车股份有限公司加强产品质量和售后服务管理工作，为企业高质增长提供可靠保障，集团公司旗下核心企业----程力专用汽车股份有限公司，经过申报、考核、验厂，专家调研评审等严格评审程序，售后服务能力达到国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五标准（较）。据了解，这是随州市专汽行业“五售后服务认证”，填补了本市专用汽车行业服务认证的空白。该认证是对程力公司产品质量和售后服务的达标的认可，也是产品占领和扩大市场份额的通行证和利器，五认证的获得对产品在招投标中将起到积的作用，是不可少的加分事项，程力专汽也将由此获得更大更好的发展。

　　国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用何种方式进行，评分标准如何？

　　国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用文件调查和现场调查的方式，包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等，评分依据，调查中发现的指标的实施情况。

　　满分为100分，具体分为：售后服务体系40分；商品服务35分；顾客服务25分。

　　标准根据评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。评分达到70分（含70分）为标准的较低要求。70分以下，为评价不合格。对于评分达到70分的企业，按照以下要求进行级别划分：达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三售后服务；达到90分（含90分）以上，四售后服务；达到95分（含95分）以上，五售后服务。

获得五售后服务认证的证书如下：